Obchodné podmienky

Platné od: 16. 10. 2026

Tieto obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode goatlee.sk. Napísali sme ich tak, aby si im rozumel bez právnika. Ak ti aj tak niečo nie je jasné, napíš nám na info@goatlee.sk, radi vysvetlíme.

1. Kto sme

Obchod goatlee.sk prevádzkuje:

The Green Market Bt.
Sídlo: Aidinger János út 12., 7632 Pécs, Maďarsko
Zapísaná v obchodnom registri Súdu v Pécsi (Pécsi Törvényszék Cégbírósága), číslo zápisu 02-06-074878
IČ DPH: HU27275438
E-mail: info@goatlee.sk
Telefón: +36 20 442 3451 (v pracovné dni 8 až 15 h)
Web: www.goatlee.sk

V texte ďalej „my“ alebo „goatlee“. Ty si „zákazník“. Ak nakupuješ ako fyzická osoba mimo svojho podnikania, si „spotrebiteľ“ a platia pre teba všetky práva spotrebiteľa opísané nižšie.

Orgán dozoru nad ochranou spotrebiteľa: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Ústredný inšpektorát SOI, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk. Dozor nad potravinami vykonáva Štátna veterinárna a potravinová správa SR, Botanická 17, 842 13 Bratislava.

2. Pre koho a na čo tieto podmienky platia

Platia pre každú objednávku, ktorú urobíš na goatlee.sk. Doručujeme na Slovensko.
Zmluvu uzatvárame v slovenskom jazyku. Zmluvu neuchovávame v listinnej podobe. Potvrdenie objednávky a tieto podmienky ti pošleme e-mailom, takže ich máš vždy poruke.
Ak nakupuješ ako podnikateľ (uvedieš IČO), neplatia pre teba ustanovenia o odstúpení od zmluvy do 14 dní a o alternatívnom riešení sporov. Zodpovednosť za vady sa riadi Obchodným zákonníkom.
Právne predpisy, podľa ktorých postupujeme: zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občiansky zákonník (zákon č. 40/1964 Zb.), zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.

3. Tovar, ceny a informácie o produktoch

Ceny sú uvedené v eurách a vrátane DPH. Cena dopravy a prípadný príplatok za dobierku nie sú v cene tovaru, uvidíš ich pred odoslaním objednávky.
Platí cena, ktorá je na stránke v čase odoslania objednávky. Ceny môžeme meniť, na už odoslané objednávky to nemá vplyv.
Ak je pri tovare zjavne chybná cena (napríklad 0 € alebo cena, ktorá sa zjavne nezhoduje so zľavou), ozveme sa ti a ponúkneme správnu cenu. Ak ju neprijmeš, objednávku zrušíme a vrátime ti, čo si zaplatil.
Semienka na klíčenie a na mikrozeleninu sú potraviny. Na obale je dátum minimálnej trvanlivosti a spôsob skladovania. Skladuj ich v suchu, v tme a pri izbovej teplote.
Hlavné vlastnosti každého produktu (zloženie, hmotnosť, rozmery, obsah balenia) nájdeš na jeho stránke. Fotky sú ilustračné, farba a tvar prírodných semienok sa môžu mierne líšiť.
Semienka nie sú určené na výsev na pole ani do záhrady. Návody na klíčenie a pestovanie nájdeš v časti Návody.

4. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávka má tieto kroky:

Vyber tovar a pridaj ho do košíka. Pridanie do košíka ťa k ničomu nezaväzuje.
V košíku skontroluj množstvo. Tu môžeš položky meniť alebo odstrániť.
Na stránke Doručenie a platba vyber spôsob doručenia (výdajné miesto alebo domov) a vyplň doručovacie údaje.
V pokladni vyber spôsob platby a skontroluj všetky údaje. Až do kliknutia na posledné tlačidlo môžeš čokoľvek opraviť.
Kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“ odosielaš záväznú objednávku.

Hneď po odoslaní ti pošleme e-mail s potvrdením objednávky. Doručením tohto e-mailu je kúpna zmluva uzavretá. Ak potvrdenie nepríde do 48 hodín, skontroluj priečinok so spamom a napíš nám. Bez potvrdenia zmluva nevznikla a nič neplatíš.

Chybu v objednávke (adresa, veľkosť balenia, množstvo) nám napíš čo najskôr na info@goatlee.sk s číslom objednávky. Kým balík neodišiel, upravíme ju alebo zrušíme bez poplatku.

Objednávku môžeme odmietnuť alebo zrušiť, ak tovar už nie je na sklade, ak bola cena zjavne chybná alebo ak máme dôvodné podozrenie na zneužitie. V takom prípade ti bezodkladne napíšeme a vrátime všetky prijaté platby.

5. Platba

Platba kartou online: Visa, Mastercard, Apple Pay a Google Pay. Platbu spracúva platobná brána Shopify Payments. Údaje o karte k nám nikdy nedorazia, zadávaš ich priamo v zabezpečenej platobnej bráne.
Dobierka: zaplatíš pri prevzatí balíka. Príplatok za dobierku je 0,99 €. Pri doručení do Z-BOXu alebo na výdajné miesto zaplatíš podľa pokynov prepravcu (v aplikácii, cez odkaz alebo na mieste).
Faktúru ti pošleme elektronicky na e-mail z objednávky. Odoslaním objednávky súhlasíš s elektronickou faktúrou.
Tovar zostáva naším majetkom, kým ho úplne nezaplatíš.

6. Doručenie

Balík doručuje Packeta alebo GLS. Spôsob a cenu si vyberieš pred pokladňou:

Packeta výdajné miesto alebo Z-BOX: 3,90 €
Packeta doručenie domov: 4,90 €
GLS výdajné miesto: 4,90 €
GLS doručenie domov: 6,90 €

Pri objednávke nad 75 € je doprava zadarmo pri každom spôsobe doručenia. Pri dobierke sa pripočíta 0,99 €.

Balík odošleme do 1 pracovného dňa od potvrdenia objednávky (pri dobierke) alebo od pripísania platby (pri platbe kartou je to hneď). Packeta doručuje spravidla za 2 až 4 pracovné dni, GLS za 1 až 3 pracovné dni. Toto sú obvyklé lehoty, nie záruka. Zo zákona ti tovar dodáme najneskôr do 30 dní, inak môžeš od zmluvy odstúpiť.
O odoslaní dostaneš e-mail so sledovacím číslom. Prepravca ťa informuje SMS alebo e-mailom, kde a dokedy si balík môžeš vyzdvihnúť. Lehota na vyzdvihnutie sa riadi pravidlami prepravcu.
Semienka nemajú rady teplo a vlhko. Balík z výdajného miesta alebo boxu si vyzdvihni čo najskôr.
Pri prevzatí si balík prezri. Ak je obal poškodený, môžeš ho odmietnuť prevziať alebo si poškodenie nechaj potvrdiť prepravcom. Poškodenie alebo chýbajúcu položku nám napíš s fotkou na info@goatlee.sk, pošleme náhradu.
Ak si balík nevyzdvihneš a ani neodstúpiš od zmluvy, balík sa vráti k nám a objednávku zrušíme. Všetko, čo si zaplatil, ti vrátime v plnej výške. Pri ďalšej objednávke ťa môžeme požiadať o platbu kartou vopred.

7. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Ako spotrebiteľ máš právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa, keď si ty alebo tebou určená osoba (okrem prepravcu) prevzal tovar. Ak sme balík rozdelili na viac zásielok, lehota beží od prevzatia poslednej. Odstúpiť môžeš aj pred prevzatím tovaru.

Ako odstúpiť

Napíš nám na info@goatlee.sk alebo poštou na adresu sídla. Stačí jednoznačná správa, že od zmluvy odstupuješ, s číslom objednávky a zoznamom vrátených položiek. Môžeš použiť formulár na konci týchto podmienok, nie je to však povinné.
Lehota je dodržaná, keď oznámenie odošleš najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty. Prijatie oznámenia ti potvrdíme e-mailom.
Odstúpiť môžeš aj len od časti objednávky, teda vrátiť iba niektoré položky.

Ako vrátiť tovar

Tovar nám musíš odoslať do 14 dní od odstúpenia. Lehota je dodržaná, ak tovar odošleš najneskôr v posledný deň.
Spiatočnú prepravu ti pripravíme my: po tvojom e-maile ti pošleme štítok alebo kód na podanie balíka na výdajnom mieste Packety alebo GLS, prípadne objednáme kuriéra. Priame náklady na vrátenie tovaru znášaš ty. Cena spiatočnej prepravy je 3,90 € a odpočítame ju z vrátenej sumy. Tovar môžeš poslať aj sám na vlastné náklady na adresu, ktorú ti pošleme v e-maile. Balík poslaný na dobierku neprevezmeme.
Tovar zabaľ tak, aby sa cestou nepoškodil. Ak sa dá, použi pôvodný obal a prilož kópiu faktúry alebo číslo objednávky.
Zodpovedáš len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Pomôcku si môžeš prezrieť ako v obchode, nie však používať.

Čo nemožno vrátiť

Zo zákona (§ 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.) nemôžeš odstúpiť od zmluvy pri tovare, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, a pri tovare v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov alebo z dôvodu ochrany zdravia, ak bol obal po dodaní porušený.

Semienka sú potraviny. Preto otvorené balenie semienok nemôžeme prijať späť. Neotvorené balenia semienok, pomôcky, poháre, misky a sady môžeš vrátiť bez obmedzenia. Pri sade, v ktorej si otvoril semienka, vrátime cenu sady zníženú o cenu otvorených semienok.

Vrátenie peňazí

Všetky platby, ktoré sme od teba prijali, vrátane ceny dopravy k tebe, ti vrátime do 14 dní od doručenia tvojho oznámenia o odstúpení. Ak si zvolil drahší spôsob doručenia, ako je najlacnejší, ktorý ponúkame, rozdiel nevraciame.
Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, akým si platil: na kartu pri platbe kartou, na bankový účet pri dobierke (účet nám napíš do oznámenia). Iný spôsob len po dohode a bez poplatkov pre teba.
S vrátením peňazí môžeme čakať, kým nám tovar príde späť alebo kým nám preukážeš, že si ho odoslal, podľa toho, čo nastane skôr.

8. Vady tovaru a reklamácia

Za vady tovaru zodpovedáme 2 roky od jeho prevzatia (§ 619 Občianskeho zákonníka). Pri semienkach je rozhodujúci dátum minimálnej trvanlivosti na obale; po jeho uplynutí a pri nesprávnom skladovaní (vlhko, teplo, slnko) nemožno vlastnosti semienok zaručiť.
Vadou je napríklad: dodaný iný druh alebo iné množstvo, ako si objednal, poškodený alebo otvorený obal pri doručení, plesnivé alebo škodcami napadnuté semienka, nefunkčná alebo poškodená pomôcka.
Klíčenie závisí aj od vody, teploty a postupu. Ak ti semienka pri dodržaní návodu neklíčia, napíš nám, pošli fotku a popíš postup. Nemusíš nič posielať späť, pošleme ti náhradné balenie.

Ako reklamovať

Napíš nám na info@goatlee.sk: číslo objednávky, čo je zle a fotku. Vadu vytkni do 2 mesiacov od jej zistenia, najneskôr do 2 rokov od prevzatia.
Bezodkladne ti e-mailom potvrdíme prijatie reklamácie a napíšeme, dokedy ju vybavíme. Lehota nebude dlhšia ako 30 dní, iba ak by to objektívne nebolo možné.
Môžeš si vybrať výmenu alebo opravu tovaru. Pri semienkach a jednoduchých pomôckach ide zvyčajne o výmenu. Ak výmena ani oprava nie je možná, ak sa vada opakuje alebo ak vadu neodstránime v lehote, máš právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí.
Náklady na vrátenie vadného tovaru nesieme my. Ak reklamovaný tovar potrebujeme späť, pošleme ti štítok alebo objednáme kuriéra.
Pri odstúpení od zmluvy pre vadu ti kúpnu cenu vrátime do 14 dní od vrátenia tovaru alebo od preukázania, že si ho odoslal. Vraciame rovnakým spôsobom, akým si platil.
Ak reklamáciu odmietneme, dôvody ti napíšeme. Ak sa ti to nezdá, môžeš sa obrátiť na alternatívne riešenie sporov (bod 9).

Reklamáciu pre vadu, ktorú si spôsobil sám (nesprávne skladovanie, mechanické poškodenie, bežné opotrebenie), nemôžeme uznať.

9. Sťažnosti a riešenie sporov

Ak nie si spokojný s tým, ako sme vybavili objednávku alebo reklamáciu, napíš nám na info@goatlee.sk. Odpovieme čo najskôr, najneskôr do 30 dní.
Ak sťažnosť zamietneme alebo do 30 dní neodpovieme, môžeš podať návrh na alternatívne riešenie sporu (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk, formulár a podmienky: www.soi.sk. ARS je pre teba bezplatné, návrh môžeš podať do 1 roka od zamietnutia sťažnosti. SOI môže odmietnuť spor s hodnotou do 20 €.
Pretože máme sídlo v inom štáte EÚ, môžeš sa obrátiť aj na Európske spotrebiteľské centrum v SR, Mlynské nivy 44/A, 827 15 Bratislava, e-mail: ECCNET-SK@ec.europa.eu, www.esc-sr.sk. Pomôže ti bezplatne pri cezhraničnom spore.
Vždy sa môžeš obrátiť aj na súd. Ako spotrebiteľ môžeš žalobu podať na súde v mieste svojho bydliska na Slovensku.

10. Hodnotenia produktov

Hodnotenia zbierame cez aplikáciu Judge.me. Po doručení objednávky ti príde e-mail s možnosťou ohodnotiť zakúpený produkt. Takéto hodnotenie je označené ako „Overený nákup“, lebo systém overil, že e-mail patrí k objednávke.
Hodnotenie môže napísať aj návštevník bez nákupu. Také hodnotenie nie je označené ako overené.
Zverejňujeme kladné aj záporné hodnotenia. Nezverejníme hodnotenie, ktoré obsahuje vulgarizmy, osobné údaje tretích osôb, reklamu alebo nesúvisí s produktom.

11. Osobné údaje

Ako spracúvame tvoje osobné údaje, aké cookies používame a aké máš práva, nájdeš v dokumente Ochrana osobných údajov na goatlee.sk.

12. Záverečné ustanovenia

Zmluva a tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. Ako spotrebiteľ máš vždy aspoň také práva, aké ti dávajú právne predpisy štátu, v ktorom bývaš.
Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné platia ďalej a namiesto neplatného sa použije zákon.
Podmienky môžeme meniť. Pre tvoju objednávku platí znenie, ktoré bolo na stránke v čase odoslania objednávky. Staršie znenia ti na požiadanie pošleme.
Nie sme viazaní žiadnym kódexom správania.

Príloha: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Vyplň a pošli tento formulár len vtedy, ak chceš odstúpiť od zmluvy. Stačí ho poslať e-mailom.)

Komu: The Green Market Bt., Aidinger János út 12., 7632 Pécs, Maďarsko, e-mail: info@goatlee.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o dodaní tohto tovaru: ..............

Číslo objednávky: ..............

Dátum objednania / dátum prevzatia: ..............

Meno a priezvisko spotrebiteľa: ..............

Adresa spotrebiteľa: ..............

Číslo bankového účtu na vrátenie peňazí (len pri platbe dobierkou): ..............

Podpis spotrebiteľa (len ak formulár posielaš v listinnej podobe): ..............

Dátum: ..............