Ochrana osobných údajov

Platné od: 16. 10. 2026

Tu sa dozvieš, aké osobné údaje pri nákupe na goatlee.sk spracúvame, prečo, ako dlho a komu ich odovzdávame. Postupujeme podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Kto údaje spracúva

Prevádzkovateľom je:

  • The Green Market Bt.
  • Aidinger János út 12., 7632 Pécs, Maďarsko
  • IČ DPH: HU27275438
  • E-mail pre otázky k osobným údajom: info@goatlee.sk

Zodpovednú osobu (DPO) nemáme určenú, zákon ju od nás nevyžaduje. S čímkoľvek okolo osobných údajov nám napíš na uvedený e-mail.

2. Aké údaje spracúvame a prečo

Objednávka a doručenie

  • Údaje: meno a priezvisko, doručovacia a fakturačná adresa, e-mail, telefón, vybrané výdajné miesto, obsah objednávky, spôsob platby, číslo objednávky. Pri nákupe na firmu aj názov firmy, IČO, DIČ a IČ DPH.
  • Účel: vybavenie a doručenie objednávky, komunikácia o stave objednávky (potvrdenie, odoslanie, sledovacie číslo), vybavenie odstúpenia od zmluvy a reklamácií.
  • Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
  • Doba: 5 rokov od splnenia zmluvy (všeobecná premlčacia lehota), údaje o reklamácii 3 roky od jej vybavenia.

Faktúra a účtovníctvo

  • Údaje: meno, adresa, pri firme aj IČO, DIČ a IČ DPH, položky a suma objednávky.
  • Účel: vystavenie faktúry a jej uchovanie podľa účtovných a daňových predpisov.
  • Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
  • Doba: 8 rokov od vystavenia faktúry (účtovné predpisy platné pre prevádzkovateľa).

Zákaznícky účet

  • Údaje: e-mail, meno, uložené adresy, história objednávok.
  • Účel: pohodlnejší ďalší nákup. Účet nie je podmienkou nákupu.
  • Právny základ: plnenie zmluvy o vedení účtu (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
  • Doba: kým účet nezrušíš. Zrušenie si vyžiadaj e-mailom alebo v nastaveniach účtu.

Otázky, chat a sťažnosti

  • Údaje: meno, e-mail, obsah správy a prípadné prílohy (napríklad fotka balíka).
  • Účel: odpovedať ti a vyriešiť tvoju požiadavku.
  • Právny základ: plnenie zmluvy alebo kroky pred jej uzavretím (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), pri všeobecných otázkach náš oprávnený záujem na komunikácii so zákazníkmi (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
  • Doba: do vyriešenia požiadavky, pri sťažnostiach 3 roky.

Newsletter

  • Údaje: e-mail, prípadne meno, informácie o tom, ktoré e-maily si otvoril a na čo si klikol, pri zákazníkoch aj história nákupov pre výber relevantného obsahu.
  • Účel: posielanie noviniek, návodov a ponúk goatlee e-mailom.
  • Právny základ: tvoj súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ktorý dávaš prihlásením na odber. Odvolať ho môžeš kedykoľvek odkazom na konci každého e-mailu alebo e-mailom na info@goatlee.sk.
  • Doba: do odvolania súhlasu. Čas a IP adresu udelenia súhlasu uchovávame ako dôkaz počas trvania odberu.
  • Pri nedokončenom nákupe ti môžeme poslať pripomienku s obsahom košíka, ak si pri objednávke zadal e-mail a nenamietal proti tomu. Právny základ je náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR); námietku pošli kedykoľvek na info@goatlee.sk.

Hodnotenia produktov

  • Údaje: meno (alebo iniciály, ak si zvolíš), e-mail, hodnotenie hviezdičkami, text, prípadná fotka, informácia, že hodnotenie patrí k reálnej objednávke.
  • Účel: zbieranie a zverejnenie hodnotení na stránkach produktov. Po doručení objednávky ti pošleme e-mail s výzvou na hodnotenie; proti tomu môžeš kedykoľvek namietať odkazom v e-maile.
  • Právny základ: výzva na hodnotenie: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR); zverejnenie hodnotenia s tvojím menom: tvoj súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
  • Doba: kým hodnotenie nestiahneš alebo kým produkt nestiahneme z ponuky, najdlhšie 1 rok po jeho stiahnutí.

Prevencia podvodov a ochrana práv

  • Údaje: IP adresa, údaje o zariadení a platbe, história objednávok.
  • Účel: ochrana pred podvodnými platbami a objednávkami, uplatnenie našich práv (napríklad nevyzdvihnuté dobierky).
  • Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
  • Doba: 3 roky.

Cookies a podobné technológie

Podrobnosti sú v bode 7. Štatistické a marketingové cookies používame iba s tvojím súhlasom.

3. Komu údaje odovzdávame

Údaje odovzdávame iba partnerom, ktorých potrebujeme na prevádzku obchodu. Sprostredkovatelia pracujú podľa našich pokynov a na základe zmluvy o spracúvaní.

  • Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, Írsko: platforma internetového obchodu, zákaznícke účty, platobná brána Shopify Payments, chat na stránke (Shopify Inbox) a e-mailové potvrdenia objednávok. Údaje o platobnej karte zadávaš priamo do platobnej brány, k nám sa nedostanú.
  • Klaviyo, Inc., 125 Summer Street, Floor 6, Boston, MA 02111, USA: rozosielanie newslettera a e-mailov o nedokončenom nákupe.
  • Judge.me Ltd., Londýn, Spojené kráľovstvo: zbieranie a zobrazovanie hodnotení produktov.
  • Packeta Slovakia s. r. o., Vajnorská 100/B, 831 04 Bratislava, IČO 48 136 999, spolu s partnerskými spoločnosťami skupiny Packeta, ktoré zabezpečujú prepravu z nášho skladu na Slovensko: doručenie balíka na výdajné miesto, do Z-BOXu alebo domov.
  • GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., Budča 1039, 962 33 Budča, IČO 36 624 942, a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft., GLS Európa u. 2., 2351 Alsónémedi, Maďarsko (preprava z nášho skladu): doručenie balíka na výdajné miesto alebo domov.
  • Prepravca dostane meno, adresu alebo výdajné miesto, telefón a e-mail, aby ťa vedel informovať o doručení. Prepravca spracúva tieto údaje aj ako samostatný prevádzkovateľ podľa vlastných pravidiel.
  • Delivery Gateway Kft., Nyugati tér 1-2., 1066 Budapest, Maďarsko (deliverygateway.io): výber výdajného miesta na mape, vytvorenie prepravného štítku a odovzdanie údajov prepravcovi.
  • KBOSS.hu Kft., Záhony utca 7., 1031 Budapest, Maďarsko (szamlazz.hu): vystavovanie a uchovávanie faktúr.
  • MJ Tax Kft., Dobogó dűlő 14., 7628 Pécs, Maďarsko: účtovníctvo, spracovanie účtovných dokladov.
  • Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko (Google Analytics, Google Ads), Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Írsko (Meta pixel) a TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin 2, Írsko (TikTok pixel): meranie návštevnosti a reklama, len po tvojom súhlase s cookies.
  • Orgány verejnej moci, ak nám to ukladá zákon (napríklad daňový úrad, súd).

Niektorí partneri spracúvajú údaje mimo EÚ: Shopify aj v Kanade (krajina s rozhodnutím Komisie o primeranosti), Klaviyo a Google aj v USA (certifikácia v rámci EU-US Data Privacy Framework a štandardné zmluvné doložky Komisie), Judge.me v Spojenom kráľovstve (rozhodnutie o primeranosti). Kópiu záruk ti pošleme na požiadanie.

4. Ako dlho údaje uchovávame

Doby sú uvedené pri každom účele v bode 2. Po ich uplynutí údaje vymažeme alebo anonymizujeme. Údaje, ktoré potrebujeme na obranu právnych nárokov, uchovávame do skončenia sporu.

5. Tvoje práva

Máš právo:

  • na prístup: dozvedieť sa, aké údaje o tebe spracúvame, a dostať ich kópiu;
  • na opravu nepresných alebo neúplných údajov;
  • na vymazanie, ak údaje už nepotrebujeme alebo ak si odvolal súhlas (nevymažeme údaje, ktoré musíme uchovať zo zákona, napríklad faktúry);
  • na obmedzenie spracúvania, kým sa vyrieši spor o presnosť alebo oprávnenosť;
  • na prenosnosť: údaje, ktoré si nám dal na základe súhlasu alebo zmluvy, ti vydáme v bežnom strojovo čitateľnom formáte;
  • namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu, pri priamom marketingu vždy a bez udania dôvodu;
  • odvolať súhlas kedykoľvek; odvolanie nemá vplyv na skoršie spracúvanie.

Napíš nám na info@goatlee.sk. Odpovieme do 1 mesiaca, pri zložitých požiadavkách najneskôr do 3 mesiacov, o predĺžení ťa budeme informovať. Pre istotu ťa môžeme požiadať o overenie totožnosti, aby sa tvoje údaje nedostali k niekomu inému.

Automatizované rozhodovanie s právnymi účinkami ani profilovanie v zmysle čl. 22 GDPR nerobíme. Odporúčania produktov a výber obsahu newslettera podľa tvojich nákupov môžeš kedykoľvek odmietnuť.

6. Kam sa môžeš sťažovať

Ak si myslíš, že tvoje údaje spracúvame v rozpore so zákonom, napíš nám najprv na info@goatlee.sk, väčšinu vecí vyriešime hneď. Sťažnosť môžeš podať aj dozornému orgánu:

7. Cookies

Cookies sú malé súbory, ktoré si stránka ukladá v tvojom prehliadači. Pri prvej návšteve ti zobrazíme lištu, kde si vyberieš, čo povolíš. Nastavenie môžeš kedykoľvek zmeniť odkazom „Nastavenia cookies“ v pätičke stránky alebo vymazaním cookies v prehliadači.

  • Nevyhnutné cookies: potrebné na fungovanie obchodu (košík, prihlásenie, pokladňa, zapamätanie tvojho výberu cookies, ochrana pred podvodmi). Bežia bez súhlasu na základe oprávneného záujmu. Nastavuje ich Shopify, trvajú od zatvorenia prehliadača do 2 rokov.
  • Štatistické cookies: anonymizované meranie návštevnosti a správania na stránke (Shopify analytika, Google Analytics). Pomáhajú nám zlepšovať stránku. Len s tvojím súhlasom, trvajú najviac 2 roky.
  • Marketingové cookies: zobrazovanie našej reklamy a meranie jej výsledkov na Facebooku, Instagrame, TikToku a v službách Google (Meta pixel, TikTok pixel, Google Ads). Len s tvojím súhlasom, trvajú najviac 2 roky.

Ak cookies odmietneš, obchod funguje ďalej, iba nebudeme vedieť, odkiaľ si prišiel a čo ti na stránke pomohlo.

8. Zmeny tohto dokumentu

Dokument môžeme meniť, napríklad keď zmeníme partnera na doručenie alebo rozosielanie e-mailov. Aktuálne znenie je vždy na goatlee.sk, pri podstatných zmenách ťa upozorníme e-mailom alebo na stránke.